首页设为主页 加入收藏 在线留言 联系电话:0798-8253701
  
当前位置:首页 > 新闻文章 > 文博新闻 > 正文

热议|观众无处安放的雨伞,博物馆有注意到吗?

天气转暖之后,下雨的次数也多了起来。虽然下雨能让空气变得清新湿润,却也可能给爱逛博物馆的我们带来些许烦恼,比如出行不便、淋湿衣物等。而从小编的经验出发,雨雪天离不开的雨伞,也会给观众的参观体验带来一定困扰。

走进博物馆,湿漉漉的雨伞无处安放,放在包里怕弄湿其他物品,一直拿在手里又总会带来不便(比如参观的时候想用手机听听语音导览或者拍拍照的时候)。

目前,博物馆是如何解决这样的问题呢?

看到这里肯定有读者会提出反对意见:下雨天参观博物馆,这种问题没法避免,但是一些博物馆也已经想到了这一点,比如在入口处提供塑料伞套,就是一个很好的解决方法嘛!

诚然,提供塑料伞套确实在一定程度上解决了问题,但如果要说这种办法的弊端,小编也能马上列出几条来:

首先,便是塑料伞套作为塑料制品,会对环境造成危害,从更高的层面来讲,这也是一种资源的浪费;

其次,如果观众少的时候还好,一旦观众大量涌入,就有可能为了套伞套而影响观众进馆速度,与此同时,也会给工作人员或者志愿者增加工作量。

来源:@微博

(当然,此处不是很确定是否是塑料伞套)

再次,对于观众也好,博物馆也好,使用塑料伞套并没有真的解决问题,套上塑料伞套的雨伞放入包中,还是有可能会撒漏;有的塑料伞套质量不好,雨水流出也会对博物馆的环境造成破坏(小编就曾看到下雨天里,一些博物馆的入口和大厅的地面布满水渍)。

……

那么,这个问题,就没有更好的解决办法了吗?

其实,办法总是比问题多的,让我们先来看看日本京都国立博物馆的做法吧。

小编去京都国立博物馆参观的时候正遇上大雨天,带着的又是笨重的长柄伞,正当在苦恼参观会很不便的时候,发现了京都国立博物馆在入口长廊两侧摆放了多个伞架。

当时忘记拍照了……

这个伞架比较特别的是:伞架设置了多个伞位,每个伞可以单独进行放置;每个伞位设置了锁和数字编码,来访观众可以将伞锁在伞架上;雨伞存取是自助式的,随时可以存取,并可通过数字编码迅速找到自己的雨伞;雨伞是竖立放置的,并且伞架底部安装有蓄水空间。

同时,京都国立博物馆在入口处仅安排了1名工作人员,他的主要工作是提醒来访观众将雨伞进行存放,并帮助部分观众使用伞架。

小编在搜索图示时发现,这种伞架目前在国内也十分常见,常用于大型商场、超市、办公场所等。(来源:bing)

这种雨伞架的优势就十分明显了:

  • 很好地解决了观众希望解放双手,又担心雨伞在存放时会丢失或拿错两者之间的矛盾

  • 观众自助进行存取,节省时间,并且可以即取即走

  • 减轻工作人员工作压力,包括协助观众收纳雨伞的工作人员与保洁人员的工作

  • 竖立放置,可以便于雨伞沥水,同时下方有蓄水空间,不会造成雨水横流

  • 比起塑料伞套,每次出入都需要更换伞套且塑料制品会对环境造成污染,雨伞架更为低碳环保


那么这种雨伞架的设置,仅在京都国立博物馆吗?

小编咨询了在日本留学已久的朋友,她表示,去过的博物馆、美术馆、剧院基本都会有类似的伞架。

我们常常觉得日本在服务做的到位,这种到位仅仅体现在更有礼貌、更亲切友好这一个方面吗?并非如此,服务到位更体现于那些人性化的细节设置。比如,日本博物馆在入馆处都会设置免费印章服务、在每个场馆的交通流线中设计有间歇的休息场所、设置亲子互动学习设施或提供经济的餐食茶水服务等等。

可别小看这些细节规划,正是这些细节,让前来参观的观众体会到了日本博物馆在设计上的“近人之情”。

令人欣喜的是,在国内的一些博物馆中,我们也能看到博物馆在人性化服务方面做出的努力,比如浙江大学艺术与考古博物馆,也在入口处安置了雨伞架。

通过进一步了解得知,浙大艺博开馆前,在人性化服务策划之初,就设计了三款雨具架,可以放置各类长、短柄雨伞,采取观众自行取放、门岗维护的模式。同时,浙大艺博还贴心地放置了一些备用雨伞,当观众来馆参观在毫无准备的情况下遇到雨雪天时,这些伞便能派上用场。

虽然这样的雨伞架无法解决观众误拿的问题,但是能看到博物馆已经在诸如此类的细节上迈出了一步,总是令人感到开心的。

鉴于小编阅历太浅,可能国内博物馆在雨伞存放上已经有了更好的处理方法,欢迎留言告知。

你还在博物馆中遇到过哪些人性化的设置?期待留言分享~

参考文献:王煜新《日本博物馆之人情设计》

作者/编辑:康忙北鼻#国旻